当IT系统工作正常时你很难注意到它 – 当它工作不正常时，Dario就是你应该联系的人
在本次访谈中，Dario Di Francesco让我们对他每天的IT支持工作有了更深入的了解。他谈到了技术挑战，与同事的互动，以及为什么有时候耐心会和技术知识和经验一样重要。
在采访中，Dario Di Francesco 分享了他对 SCHNEEBERGER 内部 IT 的个人见解，并展示了稳定系统、技术理解和直接支持在日常工作中的重要性。
Dario Di Francesco 正在工作：带您走进 SCHNEEBERGER 内部 IT 的幕后，了解可靠支持日常工作的技术基础设施。
1. 最初你如何开始你的IT支持工作以及触发了对这一领域的兴趣？
我是通过软件开发进入IT支持的。此后我开始电脑专家和客户支持专员的工作，随后也承担服务管理团队的支持。久而久之，我逐渐担负起内部IT的角色。实际上我非常享受技术应用和与同事保持互动的工作日常。
2. 在过去的日子里，哪些常见的IT问题和需求在不断改变？
过去，登录密码、打印机连接或者个别程序是最受关注的问题。如今，安全性，访问权限，备份和稳定的系统变得越来越重要。这也意味着不是每个人可以访问所有资料和内容。明确清晰的权限和规则可以有效地保护数据并降低风险。
3. 何种技能和品质你认为在IT支持工作中最为重要?
你需要耐心，倾听和询问技术知识的意愿。同时非常重要的一点是必须能清晰明确地解释发生的问题-并不是每个人都可以说IT的语言。随着技术的不断进步，你也需要准备好持续学习并设定准确的工作优先级。
4. 什么是最常见的人们对于IT支持的错误想法？
许多人认为IT支持只是在有事发生时工作 — 而其他时间只是在喝咖啡。也许咖啡也是工作的一部分，但其实有很多的工作需要在背后完成：升级，备份，安全性，监控和系统升级优化等。当问题越少发生你才可以说IT的工作做得越好。
5. 在IT领域的哪些新技术或新发展让你最为激动以及其原因？
系统和应用的虚拟化技术让我最为兴奋。它使得工作站和程序的管理更加简单和灵活。对我而言，只要能够帮助我的同事，提高安全性或降低停机时间那么新技术就起到了作用。
6. 什么是你在IT支持工作中最开心的事，哪方面又让你觉得最有挑战性？
我最开心的事是能够快速的帮助同事们解决问题保证系统运行并且完成备份。多样性的工作也很不错，没有两天是完全相同的。挑战通常是在自己分析复杂问题并且找到持久的解决方法。当然出现严重的安全问题或是专家级的问题点时，我也会确保在合适的时候安排MTF-Solutions 介入。你没必要什么事都自己做 – 关键在于问题可以得到彻底地解决。
谢谢你，Dario – 你的专业能力和乐于助人的态度是我们公司成功路上的重要资产!