Service
Verlässlicher Partner ein Maschinenleben lang.
Wir legen großen Wert auf den „After-Sales-Service“. Nicht nur als gelegentliche Reparatur, sondern als Basis für eine dauerhafte Beziehung mit unseren Kunden. Darüber hinaus bieten wir globale Unterstützung bei Prozesstechnischen Fragen zu aktuellen und zukünftigen Produkten. Zu diesem Zweck hat SCHNEEBERGER ein Service-Netzwerk eingerichtet, das seine Wurzeln im Hauptsitz in der Schweiz hat, die Äste reichen bis zu unseren Filialen und Partnern auf der ganzen Welt.
Ihre Ansprechpartner
Unsere Niederlassungen befinden sich in Frankreich, Deutschland, Italien, USA und China.
Deutschland
J. SCHNEEBERGER Maschinen GmbHIm Neuenbühl 16
71287 Weissach
+49 7044 901 820
deutschland@schneeberger.swiss
USA, Kanada, Mexiko
J. SCHNEEBERGER Corp.1160 Abbott Dr.
Elgin, Illinois 60123
+1 847 888 34 98
usa@schneeberger.swiss
China
J. SCHNEEBERGER (Nanjing) Co. Ltd.Unit 2, Building 8, ShuiGe Road 8
Jiangning Development
211106 Nanjing City, Jiangsu
+86 25 521 02 235
china@schneeberger.swiss
Frankreich
J. SCHNEEBERGER Service SARLZA de mi-voie, 4
rue Hippolyte Lucas
BP 99135, St Jacques de la lande
35091 Rennes Cédex 9
+33 299 351 035
france@schneeberger.swiss
Unser Service
Technische Hilfestellung
Über 90% der Maschinenstillstände werden per Telefon oder über Remote-Unterstützung behoben. In den übrigen Fällen wird SCHNEEBERGER bei schriftlicher Auftrag einen Einsatz in den nächsten 48 Stunden (Montag bis Freitag) durchführen.
Ersatzteile-Lieferung
Wir garantieren die Auslieferung eines Artikels innerhalb 24 Stunden, bei einem schriftlichen Auftrag vor 12:00. Dies gilt für Artikel welche bei uns oder bei einer unserer Niederlassungen an Lager sind.
Wartung
Möchten Sie Verfügbarkeit und Lebensdauer Ihrer Maschine erhöhen? Dann schlagen wir ihnen einen Vertrag für eine periowheelhe Wartung vor.
Lassen Sie die Wartung durch unsere Spezialisten durchführen. Planen Sie den Einsatz im Abgleich mit Ihrer Produktion. Kleinere Reparaturarbeiten werden bei dieser Gelegenheit auch gleich erledigt. So können Maschinenstillstandszeiten geplant werden.
Weiterbildung
Für Kunden, welche ihr Fachwissen erweitern möchten oder neue Mitarbeiter schulen wollen, bieten wir entsprechende „After-Sales“ – Kurse an. Die Kurse werden den Bedürfnissen des Kunden angepasst. Vom Basiswissen bis zu ISO-Programmierung ist alles möglich. Diese Kurse können auch direkt beim Kunden durchgeführt werden.
Maschinen-Revision
Bringt die Maschine nach vielen Jahren nicht mehr ihre Leistung, kann diese revidiert werden. Auch für solche Arbeiten ist der Service von SCHNEEBERGER ausgerüstet. Nach einer vorgängigen Analyse vor Ort, kann die Maschine in kurzer Zeit in den ursprünglichen Zustand versetzt werden. Bei Steuerungen ist sogar ein Update möglich.